開設專用通道保暢通、增強公共交通運力、釋放停車資源、增加臨停泊位、輕微交通違法不處罰、交管業(yè)務“不打烊”、商超延時逛不停、旅游消費投訴提速辦、提前啟動供暖……今年“十一”黃金周，為了讓各族群眾度過一個歡樂祥和的國慶假期，烏魯木齊從外地游客和各族市民關(guān)心關(guān)注的“關(guān)鍵小事”出發(fā)，出臺了九項便民措施。（詳情點擊）這些細微處的完善、小需求的滿足，傳遞著烏魯木齊這座熱情的城市便民、惠民、利民的誠意與溫度。

利民之事，絲發(fā)必興。習近平總書記強調(diào)，我們要堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活。

每逢假期，人山人海、車水馬龍，城市和景區(qū)往往會面臨一場“大考”，出行難、停車難、就餐難、如廁難等常被游客吐槽。國慶假期，烏魯木齊作為熱門旅游目的地城市，也不可避免會出現(xiàn)景區(qū)排隊、道路擁堵、車位緊張等問題。在這些挑戰(zhàn)面前，惟有從為民初心讀題、從解民所憂答題，提前謀劃、扎實應對，才能書寫群眾滿意答卷。烏魯木齊此次推出九項便民措施，正是用以人為本的服務理念回答了“為了誰、依靠誰”的問題，用堅定的問題導向回答了“改什么、怎么改”的問題。解題思路已明確，關(guān)鍵是廣大黨員干部要從中領(lǐng)悟為民初心，做好服務舉措落地落實的“后半篇文章”。

城市活力和熱度，很大程度取決于民生服務的溫度、禮待游客的力度。用心改善保障民生、真誠迎接八方來客，就能提升城市品質(zhì)、吸引聚攏人氣。

便利化服務是提升城市品質(zhì)的切入口。讓“吃、住、行、游、購、娛”服務鏈更緊密、更暢通，是文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效的突破口。國慶假期，機關(guān)大院“開門納客”，不僅能緩解游客需求與當?shù)亟哟芰χg的矛盾，而且優(yōu)化了公共資源的利用效率，盡管不是所有游客都會到機關(guān)大院停車，但這份心意足以讓人感受這座城市的熱情和開放姿態(tài)。增強公共交通運力，全市調(diào)配16家出租車公司1.2萬余量巡游出租車，全力保障國際機場、高鐵站等交通樞紐游客乘坐需求，讓人們的出行之路更加順暢高效。輕微交通違法不處罰，展現(xiàn)出執(zhí)法的人性化溫度，這并非對違法行為的縱容，而是在保障安全的前提下，給予人們更多的理解和包容。旅游消費投訴提速辦，則為游客和消費者筑牢了權(quán)益的保護墻，讓消費者的訴求能夠及時得到回應，增強了人們對這座城市的信任感和安全感。

精準滿足需要是優(yōu)化服務的著力點。城市治理的難點往往隱藏在日常生活的細節(jié)中，需要決策者有一顆細膩的心和一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。推行“輕微違法免罰”和“首次違法警告”、車駕管窗口和交通違法處理窗口節(jié)假日期間11時—17時正常辦公、餐飲企業(yè)延長營業(yè)時間直至自然閉店、商場設置消費維權(quán)服務站、供熱企業(yè)根據(jù)天氣情況提前供暖等看似細小的改變，不僅將有力提升市民和游客的體驗感、幸福感，更主動適應了旅游消費新需求，滿足了人們對旅游服務品質(zhì)不斷提升的期待。

以真心換真心，游客看得見，群眾看得見。真誠是我們這座城市的底色，是每個烏魯木齊人刻在骨子里、流在血液中的品質(zhì)，是城市的底層邏輯和治理邏輯的共鳴，是我們城市厚積薄發(fā)的基點。以誠相待，是烏魯木齊與全國人民雙向奔赴的核心密碼，也是我們經(jīng)營城市的應有之義。只要我們保有這份赤子之心，持續(xù)發(fā)揚主人翁精神、增強城市榮譽感，全市上下相向而行、同頻共振，用心熱心、盡心齊心，就能真正實現(xiàn)近悅遠來，使烏魯木齊的品質(zhì)和內(nèi)涵更加符合現(xiàn)代化國際城市定位。