新疆網(wǎng)訊（全媒體記者牟敏）在高新區(qū)（新市區(qū)）生活的市民說起改革的獲得感，常少不了談一張“網(wǎng)”——

它高效便捷：嬰幼兒何時該注射什么疫苗、入園入學(xué)可以在哪里體檢、入學(xué)資料線上提交……以前需要跑咨詢、耗時間，如今安坐家中，動動手指、刷刷臉就能實現(xiàn)“百事知曉”甚至全程辦理。

它貼心周到：辦理退休證有資料不會提交、家里種的黃瓜突然出了問題，只需網(wǎng)上“搖人”，就能得到回應(yīng)。

它還能給你超預(yù)期的驚喜：在微信小程序上企業(yè)就能申請銀行貸款業(yè)務(wù)，去銀行網(wǎng)點辦理貸款還能順帶把營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍變更了……

這張“網(wǎng)”，就是“智高新”數(shù)字應(yīng)用平臺。

政務(wù)服務(wù)改革是提升行政效能的重要環(huán)節(jié)，更是改革為民的生動實踐。黨的二十屆三中全會指出，“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”。從2023年12月上線以來，“智高新”平臺通過數(shù)字賦能滿足基層需求、回應(yīng)群眾呼聲，基層干部騰出了更多的時間為居民服務(wù)，工作質(zhì)量和工作成效也獲得了越來越多居民的支持與認(rèn)可。

這張“網(wǎng)”的背后，是一股刀刃向內(nèi)的“狠勁”

8月13日，長春中路街道天津路社區(qū)干部梁燕華通過“智高新”平臺，為居民辦理了退休年審業(yè)務(wù)。

梁燕華本是天津路社區(qū)的黨建專干，通過“智高新”平臺，不管是安全生產(chǎn)還是民政方面的事宜，她都能處理。她的身份從“單項專干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭粕绻ぁ薄?/p>

一張表、一個人、一件事、一次辦。

這是去年12月26日“智高新”上線時展示的平臺成果。

數(shù)字高新應(yīng)用平臺“智高新”以提升基層服務(wù)水平、強化為民服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境、推動產(chǎn)業(yè)升級為目標(biāo)，實現(xiàn)“減負(fù)、便民、惠企、增效”和“一張表、一個人、一件事、一次辦”，助力高新區(qū)（新市區(qū)）實現(xiàn)要素資源共享、管理協(xié)同高效、營商環(huán)境優(yōu)良的智慧城區(qū)建設(shè)。

基層工作人員負(fù)擔(dān)重，群眾線下辦事時間長，線上辦理一件事就要下載一個App……為靶向解決這些問題，高新區(qū)（新市區(qū)）專門成立“智高新”工作小組，一方面進(jìn)行平臺數(shù)據(jù)處理，一方面專門和各職能部門接通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,最終實現(xiàn)高新區(qū)（新市區(qū)）-街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）-社區(qū)三級政務(wù)平臺依托“智高新”應(yīng)用平臺打通，部分烏魯木齊市、自治區(qū)和國家政務(wù)平臺，在“智高新”平臺中也可通過跳轉(zhuǎn)形式直達(dá)。

“正式上線前我們就在部分社區(qū)試用，根據(jù)社區(qū)干部和居民的反饋，去調(diào)整優(yōu)化平臺功能。”高新區(qū)（新市區(qū)）“智高新”工作小組成員鄭文龍說，平臺上線之后還在不斷對接更多服務(wù)平臺，聚合服務(wù)專區(qū)，為企業(yè)和群眾辦事提供多渠道、多形式、全業(yè)務(wù)的數(shù)字化服務(wù)。

在公眾監(jiān)督下，不是必要的流程簡化，不合理的管理方式整改，通過清權(quán)、減權(quán)、制權(quán)、曬權(quán)，政府機構(gòu)內(nèi)部優(yōu)化整合不斷推進(jìn)，徹底杜絕“證明你媽是你媽”等奇葩流程，為“智高新”服務(wù)提速增效奠定扎實基礎(chǔ)。

“智高新”平臺將以往分散數(shù)據(jù)統(tǒng)一建庫管理，對交叉重復(fù)或者關(guān)聯(lián)度高的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行整合，推行標(biāo)準(zhǔn)化臺賬目錄，建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、口徑一致的統(tǒng)計報送制度，最終變成了一張電子“全量信息表”，包括人、房、事、物四大類，涉及教育、人社、民政、衛(wèi)健等方方面面。

這張“網(wǎng)”的背后，是一種敢為人先的“闖勁”

群眾辦事多頭跑、反復(fù)跑、辦事難、辦事慢，社區(qū)干部錄入信息重復(fù)錄、多頭報……要解決這些難點痛點，就要實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。雖然數(shù)據(jù)分別掌握在不同部門手中，且填報格式、統(tǒng)計口徑等各有不同，但“智高新”打破信息孤島，建成統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)平臺，以統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)降低部門間數(shù)據(jù)共享復(fù)雜度。

每逢季度末，都是基層報送報表的忙碌時刻。在今年的報送報表工作中，長春中路街道海寶社區(qū)黨總支書記張選卻游刃有余。

“一次錄入，各類信息即可從‘智高新’后臺調(diào)出，還能自動生成所需的報表，目前社區(qū)只需要兩個人對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新維護(hù)，大大減輕了工作量?！睆堖x舉例說，去年年底社保擴繳任務(wù)下放到社區(qū)，數(shù)據(jù)量龐大，信息不齊全。按照以往的工作方法需要社區(qū)工作人員挨家挨戶上門做統(tǒng)計，“智高新”平臺上線后，只需要通過平臺將符合條件的人員進(jìn)行比對，精準(zhǔn)提取人員參保信息，之前至少需要7天的工作縮短到2天就能完成，大幅提升了基層干部的工作效率。

在張選看來，“智高新”就是一個“全量信息網(wǎng)”。如今社區(qū)有了更多時間服務(wù)群眾，還能組織居民開展普法、反詐、健康講座、親子互動等活動，群眾的幸福感越來越高，社區(qū)大家庭的氛圍也越來越濃厚，“智高新”平臺的信息化手段和大數(shù)據(jù)運用讓基層工作更有活力，基層治理也更智慧、更精準(zhǔn)、更科學(xué)。

依托“智高新”這個公共數(shù)據(jù)平臺，高新區(qū)（新市區(qū)）實現(xiàn)跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享，從而達(dá)到“材料精簡了、流程優(yōu)化了、時間縮短了”的目標(biāo)。

這張“網(wǎng)”的背后，是真情為民的“熱乎勁”

“智高新”上線以來，依然改革不停、升級不斷，是因為高新區(qū)（新市區(qū)）鼓勵基層辦事部門充分對標(biāo)群眾辦事體驗，積極申報優(yōu)化建議，推動各部門業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化、表單材料再精簡、數(shù)據(jù)共享再提升、審批效能再提檔。

前幾日，家住東站路萬科四季花城的程曉收到短信提示，“幼升小”工作已經(jīng)開始，她6歲半的女兒應(yīng)在哪所學(xué)校就讀、需要在哪天通過“智高新”或其他平臺線上提交哪些資料等，一應(yīng)俱全。

程曉說，孩子上學(xué)的事，她一次學(xué)校都沒跑過，材料已根據(jù)提示在8月12日一次性提交。

萬科四季花城小區(qū)所屬的正揚路街道東站北社區(qū)黨委書記陳慧說，社區(qū)擁有兩個大型居民小區(qū)，通過平臺信息基座，能自動向適齡兒童家長發(fā)送信息?，F(xiàn)在數(shù)據(jù)跨部門、跨層級的共享利用，使社區(qū)不再只是數(shù)據(jù)的采集者，更是數(shù)據(jù)的使用者，用好數(shù)字化技術(shù)，為基層減負(fù)、治理賦能的成效正逐步顯現(xiàn)。

目前，“智高新”應(yīng)用平臺開設(shè)了社區(qū)醫(yī)療、戶政服務(wù)、生活繳費、求職招聘等5大類40項功能，將以前業(yè)務(wù)受理時的“面對面”變?yōu)椤熬€對線”，居民無需再帶著各類材料前往社區(qū)進(jìn)行辦理，只需點擊小程序上傳辦理事項所需材料，即能后臺受理，居民辦事更便捷。同時，社區(qū)依托大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測居民需求，通過“一鍵外呼”功能，用“電話外呼”“短信推送”等方式提前告知居民線上辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

正是堅持從群眾企業(yè)體驗感出發(fā)謀劃改革發(fā)力點，才使得“智高新”的各項改革都能改到大伙兒心坎上。

“我目前不在新疆，通過‘智高新’咨詢調(diào)檔的事情，當(dāng)天就接到人社部門電話，幫我完成了事項辦理”“我在‘智高新’平臺上傳了小區(qū)垃圾房門口有垃圾散落的照片，不到10分鐘就有工作人員聯(lián)系我確定位置，一會兒就有人去打掃了”……打開社交媒體，能看到網(wǎng)友分享的自己與“智高新”的暖心故事。

為了人民而改革，改革才有意義。改革要讓人民有“體感”，要建制度更要體現(xiàn)溫度。打開“智高新”，能看到的不僅是數(shù)字化賦能，更是改革初心。