□本報(bào)記者/加孜拉·泥斯拜克

那拉提、賽里木湖、喀納斯……國(guó)慶假期，這些“網(wǎng)紅”景區(qū)再次受到游客追捧。和游客數(shù)量一同提升的還有各景區(qū)的服務(wù)水平。

10月3日，賽里木湖景區(qū)迎來(lái)6213位游客，同比增長(zhǎng)26.9%。在游客服務(wù)中心，來(lái)自烏魯木齊的游客王珂正帶著4歲的兒子向智能機(jī)器人“小賽”提問(wèn)：“賽里木湖有哪些景點(diǎn)?”“小賽”立刻給出了答案。

“這個(gè)機(jī)器人1米多高，四五歲的孩子就可以操作，這種智能化服務(wù)的方式既便捷又能引起小孩子興趣，很不錯(cuò)?！蓖蹒娣Q(chēng)贊說(shuō)。

智能機(jī)器人只是今年賽里木湖景區(qū)提升服務(wù)水平的舉措之一。景區(qū)還建成了旅游大數(shù)據(jù)中心和綜合管理平臺(tái)，可以對(duì)當(dāng)日天氣、游客人數(shù)、景區(qū)環(huán)境、水文水質(zhì)等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為高峰日客流調(diào)控、截流分流、指揮調(diào)度提供決策依據(jù)。

游客也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)中心建立的“一部手機(jī)游賽湖”微信公眾號(hào)，尋找停車(chē)場(chǎng)、廁所、醫(yī)療點(diǎn)以及進(jìn)行在線投訴。一旦工作人員接到游客求助信息，可以立即獲取游客位置，實(shí)施快速救援，整個(gè)過(guò)程不到10分鐘。

在那拉提景區(qū)，科學(xué)的管理和人性化的服務(wù)，讓進(jìn)入景區(qū)的大小車(chē)輛都找到了停車(chē)位，車(chē)輛入口和出口處也都井然有序。

“為了讓游客能夠乘興而來(lái)滿意而歸，不因?yàn)橥＼?chē)難問(wèn)題影響旅游體驗(yàn)，今年景區(qū)新增了4個(gè)停車(chē)場(chǎng)1200個(gè)停車(chē)位，有效緩解了高峰期游客在景區(qū)停車(chē)難的問(wèn)題?！蹦抢崧糜物L(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)規(guī)劃建設(shè)科科長(zhǎng)米玉說(shuō)。

3日，喀納斯景區(qū)管理委員會(huì)干部趙玉梅離開(kāi)辦公室來(lái)到景區(qū)里給游客提供指引服務(wù)。趙玉梅介紹，為了讓國(guó)慶假期到景區(qū)游玩的客人樂(lè)享節(jié)日的快樂(lè)，體現(xiàn)景區(qū)景美服務(wù)更優(yōu)的特點(diǎn)，當(dāng)天管委會(huì)300多名干部都到景區(qū)為游客提供服務(wù)。景區(qū)還開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)受理和解決游客提出的問(wèn)題。