□本報記者/加孜拉·泥斯拜克

那拉提、賽里木湖、喀納斯……國慶假期，這些“網(wǎng)紅”景區(qū)再次受到游客追捧。和游客數(shù)量一同提升的還有各景區(qū)的服務(wù)水平。

10月3日，賽里木湖景區(qū)迎來6213位游客，同比增長26.9%。在游客服務(wù)中心，來自烏魯木齊的游客王珂正帶著4歲的兒子向智能機器人“小賽”提問：“賽里木湖有哪些景點?”“小賽”立刻給出了答案。

“這個機器人1米多高，四五歲的孩子就可以操作，這種智能化服務(wù)的方式既便捷又能引起小孩子興趣，很不錯?！蓖蹒娣Q贊說。

智能機器人只是今年賽里木湖景區(qū)提升服務(wù)水平的舉措之一。景區(qū)還建成了旅游大數(shù)據(jù)中心和綜合管理平臺，可以對當日天氣、游客人數(shù)、景區(qū)環(huán)境、水文水質(zhì)等情況進行實時監(jiān)測，為高峰日客流調(diào)控、截流分流、指揮調(diào)度提供決策依據(jù)。

游客也可以通過大數(shù)據(jù)中心建立的“一部手機游賽湖”微信公眾號，尋找停車場、廁所、醫(yī)療點以及進行在線投訴。一旦工作人員接到游客求助信息，可以立即獲取游客位置，實施快速救援，整個過程不到10分鐘。

在那拉提景區(qū)，科學的管理和人性化的服務(wù)，讓進入景區(qū)的大小車輛都找到了停車位，車輛入口和出口處也都井然有序。

“為了讓游客能夠乘興而來滿意而歸，不因為停車難問題影響旅游體驗，今年景區(qū)新增了4個停車場1200個停車位，有效緩解了高峰期游客在景區(qū)停車難的問題?！蹦抢崧糜物L景區(qū)管理委員會規(guī)劃建設(shè)科科長米玉說。

3日，喀納斯景區(qū)管理委員會干部趙玉梅離開辦公室來到景區(qū)里給游客提供指引服務(wù)。趙玉梅介紹，為了讓國慶假期到景區(qū)游玩的客人樂享節(jié)日的快樂，體現(xiàn)景區(qū)景美服務(wù)更優(yōu)的特點，當天管委會300多名干部都到景區(qū)為游客提供服務(wù)。景區(qū)還開通了24小時服務(wù)電話，及時受理和解決游客提出的問題。