□通訊員/陳麗文

9月12日，上海游客孫春蘭來到哈密回王府景區(qū)后，出現(xiàn)頭暈、惡心等癥狀。該景區(qū)講解室負(fù)責(zé)人楊蘭花發(fā)現(xiàn)后急忙扶她到陰涼處休息，并給她拿來礦泉水，叮囑她要小口喝。不一會(huì)兒，孫春蘭不適癥狀漸漸消失。楊蘭花又給她拿來一把太陽(yáng)傘，陪同她游完各個(gè)景點(diǎn)。孫春蘭感激地說：“你們想得真周到，關(guān)心游客體貼入微，雖然事小但很暖心!”

9月10日，湖南游客李宏來到哈密回王府景區(qū)后，對(duì)景區(qū)的環(huán)境和服務(wù)很滿意，他說：“景區(qū)門口有接待人員引導(dǎo)我們買票、進(jìn)入景區(qū)，讓人有賓至如歸的感覺?！?/p>

像這樣暖心的微行動(dòng)和微關(guān)懷，在哈密回王府景區(qū)里可真不少。

9月10日，一名60多歲的四川游客突然在景區(qū)內(nèi)暈倒。楊蘭花發(fā)現(xiàn)后立即撥打了景區(qū)24小時(shí)急救電話。原來，該游客因低血糖引發(fā)暈厥，在醫(yī)務(wù)人員救治下，該游客很快恢復(fù)。

該景區(qū)講解員池榮說：“前兩天有位游客把旅行包遺落在點(diǎn)火臺(tái)景點(diǎn)處?！背貥s發(fā)現(xiàn)后詢問現(xiàn)場(chǎng)游客，沒有找到失主。她馬上聯(lián)系旅行社，并把旅行包拍照后發(fā)給旅行社負(fù)責(zé)人，后來及時(shí)找到了遺失旅行包的游客，沒有耽誤游客接下來的行程。

哈密回王府景區(qū)里有規(guī)模宏大、風(fēng)格獨(dú)特的古代宮廷建筑，因此吸引了大批疆內(nèi)外游客。為此，回王府景區(qū)也在提高旅游服務(wù)水平和質(zhì)量上做了不少“功課”。

楊蘭花說：“我們景區(qū)常年備著急救箱，以備游客不時(shí)之需。此外，我們的工作人員每天早晨都會(huì)提前一個(gè)小時(shí)來景區(qū)，打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備好開水，檢查景區(qū)設(shè)施安全，盡可能從各個(gè)環(huán)節(jié)確保游客走進(jìn)景區(qū)就能體驗(yàn)到高質(zhì)量的服務(wù)?！?/p>